Promessa de Linha Branca Não Cumprida e Falta de Retorno Após Compra de Imóvel

Question

Fiz a compra de uma casa em *******, com a corretora afirmando que assim que entregassem a casa, iríamos receber também a linha branca como prêmio se não houvesse atraso das parcelas. Recebemos a chave da casa (com atraso em *******) mas nos informaram que a linha branca só seria entregue após o pagamento completo das parcelas. Terminamos de pagar todas as parcelas sem nenhum atraso e entrei em contato com eles perguntando como seguiria com a linha branca, me perguntaram se me interessava a linha branca ou o valor de 4.*******, falei que o valor pois já havia comprado os itens prometidos. Me mandaram um contrato para assinar informando que o valor seria pago em 90 dias após a assinatura, aguardei os 90 dias e nada do pagamento. Agora estou cobrando quase diariamente e ninguém me responde! Estava contando com esse dinheiro, já tinha planos para ele! Liguei e falei com o setor financeiro e me disseram que pra tratar sobre a linha branca ou o valor seria somente pelo WhatsApp, mas não me respondem!!! Não me dão nenhum retorno de nada, já tentei outros contatos mas segue na mesma situação, sem retorno. Isso é um descaso! Não sei mais o que fazer ou a quem recorrer, pois não me dão nenhum retorno!