Garantia sem assistência
Em réplica
Porto Alegre - RS
25/11/2020 às 16:23
ID: 115579353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha máquina de crepe foi entregue para a assistência técnica dia 28/10/******* e até agora não recebi nenhum retorno da loja e muito menos me deram uma solução para resolver o problema. Eles dizem que devem esperar a empresa mandar a peça, mas será que é possível uma assistência técnica não ter a peça para o conserto sendo que se fosse pagar meu problema já estaria resolvido ??
Essa máquina foi comprada pra gerar renda e estou a quase um mês sem trabalhar por causa deste problema.
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Resposta da empresa
25/11/2020 às 16:35
Boa tarde. em garantia, só podemos usar peças originais, por isso, não colocamos um similar. Conforme legislação, após deixar o equipamento da assistência técnica, a mesma tem até 30 dias para solucionar o problema, a maquina está pronta para ser retirada antes do prazo.
Réplica do consumidor
25/11/2020 às 16:41
Os 30 dias completam sábadoagora dia 28/11/*******, espero ter um retorno até la
Réplica da empresa
25/11/2020 às 16:57
Ela está pronta.
Réplica do consumidor
25/11/2020 às 17:05
Que rápido !! Liguei agora a tarde as 15h e 39min e vocês me disseram que a máquina não estava pronta e que não podia fazer nada pois a fábrica não tinha mandado a peça e nem uma previsão de conserto e agora ela já está pronta?? Espero que a peça utilizada seja original mesmo...