Gerapromos sem funcionar e sem suporte

Respondida
Sorocaba - SP
31/01/2025 às 08:43
ID: 208709459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tinha uma assinatura ativa no Gerapromos, e essa semana do nada o rapaz que dá suporte, mandou mensagem no grupo onde todos assinantes fazem parte.
Falando que o Gera tinha sido vendido, e pediu no máximo 2 dias para td voltar ao normal que não teria como usar a planta forma nesses dias.
Porém já se passaram 4 dias e nada de voltar, o suporte não responde e nem o próprio mentor do gera.
Um absurdo eu e outras pessoas estamos sem suporte e sem saber o que fato aconteceu e estão cobrando a assinatura sem nenhum desconto por esses dias sem funcionar.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 20:49
Olá Meislin Vitorino, conforme CDC não temos opção de dar desconto na mensalidade sendo que somos uma plataforma e você paga a mensalidade dela como completa, certo de que podemos sofrer algumas quedas em nossos servidores, mas o motivo de ficarmos offline foi a migração de um servidor que durou 5 dias. Porém, já estamos de volta.
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Equipe GeraPromos