Empresa não entrega e não retorna contato
Respondida
Campinas - SP
14/01/2025 às 11:51
ID: 207193961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra via cartão de crédito, através do site da loja, no dia 27/12/24 com entrega prevista para 6 dias úteis. O site sinaliza que o pagamento só foi confirmado dia 06/01/25 e até o momento (14/01) não houve emissão da NF, envio do produto ou qualquer retorno ou informação sobre o pedido feito através do whatsapp da empresa. Total descaso, mas tomarei as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 11:29
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno, estamos com uma alta demanda e por isso estamos com atrasos nos atendimentos.
Verificamos que seu pedido foi feito no nosso período de férias, por isso ainda não teve atualizações. O mesmo será despachado até segunda-feira.
Ressaltamos nosso pedido de desculpas pelo atraso, qualquer dúvida ficaremos a disposição.
Atenciosamente,
Geração Animal.