[Editado pelo Reclame Aqui] na compra?
Em réplica
São Paulo - SP
14/01/2025 às 10:49
ID: 207184883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma caminha e uma sacola retornável no dia 03/13/24. O pedido #******* não mudou o status após o pagamento ser aprovado, nem mesmo a nota fiscal foi emitida. Chamei no WhatsApp e ninguém responde, no Instagram também não respondem e desativaram os comentários, abri chamado no próprio site e nenhuma resposta.
Creio ser [Editado pelo Reclame Aqui], pois quem age com boa fé, ao menos retornaria o contato com alguma posição.
Estou entrando com as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 11:26
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno, estamos com uma alta demanda e por isso estamos com atrasos nos atendimentos.
Verificamos em nosso sistema que seu pedido foi realizado no nosso período de férias, por isso não foi despachado ainda. O mesmo está dentro do prazo de produção, será despachado na semana que vem.
Réplica do consumidor
15/01/2025 às 12:27
Nem a Nota Fiscal da compra foi emitida até o momento. Vocês não responderam nenhuma tentativa de contato minha, nem Instagram, Whatsapp, nem mesmo o ******* no site. Não deram sequer uma satisfação, total falta de respeito. fora que existe diversas reclamações exatamente da mesma coisa. Não me parece uma empresa que age com boa fé e com preocupação ao cliente.
Réplica do consumidor
20/01/2025 às 09:00
Realmente é golp3!!! a loja até hoje não emitiu a NF, não responde nenhum contato com prazo. Diz que estavam de férias em resposta a esta reclamão no RA, mas em nenhum local há tal informação.
já acionei o PROCON e caso não me reembolsem até dia 24, irei acionar a defensoria.