Geração Animal

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Soledade - RS

08/05/2025 às 10:23

ID: 216560519

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Realizei a compra de um produto da empresa Geração Animal e, após um longo período de espera e silêncio absoluto por parte da empresa, recebi o item quando já nem esperava mais. Infelizmente, o produto chegou em total desacordo com o anúncio: visualmente feio, de péssima qualidade e incompatível com as imagens e descrições utilizadas na divulgação.

O mais preocupante é que a empresa mantém uma página no Instagram (*****) extremamente bem produzida, com fotos bonitas e promessas que induzem o consumidor a acreditar que está adquirindo um produto de alta qualidade. Isso gera uma [Editado pelo Reclame Aqui] expectativa e contribui para a frustração de quem compra confiando na imagem que a marca transmite.

Além disso, não há qualquer canal efetivo de atendimento. O site está fora do ar há semanas, e não obtive qualquer resposta por e-mail ou mensagens diretas no Instagram. Também não houve retorno após minha primeira reclamação aqui no Reclame Aqui.

Trata-se de uma conduta desrespeitosa e que fere claramente os direitos do consumidor. Espero uma resposta imediata e uma solução adequada para este caso.