Geração Associação Proteção Veicular

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

05/04/2023 às 12:29

ID: 162338977

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive um acidente a aproximadamente 20 dias, estando eu a praticamente 500km de meu domicilio. com isso fiz todos os procedimentos para acionamento da Geração a qual por sua vez enviou o reboque que iria remover meu veiculo ate a base na cidade de Gravataí RS pois informaram que não iriam trazer o veiculo para minha cidade ate que fosse decidido o que seria feito. Na mesma oportunidade solicitei serviço de taxi para retorno ao domicilio sendo que quando contratei o serviço na cotação que a associação disponibiliza a mesma não informa criterios para esse serviço. sendo asssim fui informado que só teria direito a R$ *******,00 de reembolso e ainda assim teria que apresentar nota fiscal para tal. ( PROPAGANDA ENGANOSA ). Estamos envolvidos em um acidente confusos e ainda temos que correr atras de um prestador que forneça nota fiscal ?
A associação por sua vez negou o beneficio de reparo do meu veiculo e ou indenização por alegar suspensão de minha CNH o qual no relato que fiz para a própria PRF eu informei que não recebi notificação nenhuma informando a suspensão. Sendo assim a uma semana atras solicitei então o envio de meu veiculo para minha cidade, sendo que minha franquia de KM é de 1400km totais cobrindo a solicitação. eles informaram que iriam verificar se iam liberar por conta de ter sido um evento. Entraram em contato e liberaram o serviço para hoje quarta feira alegando que seria feito hoje, com isso mobilizei oficina, perdi dia de serviço e outras situações para aguardar receber o veiculo sendo que logo fui informado pela prestadora de serviço que não seria mais feito e que não sabiam que dia faria o serviço. com isso questionei a mesma pois tinha preparado tudo e reservado vaga na oficina para tal. e com rispidez e estupidez a mesma me falou que era essa mesmo a posição que não ia vim o carro e que se eu quisesse que eu fosse pegar por meios particulares por minha conta.

O atendente que me vendeu o serviço sempre prestativo e atencioso está de parabéns, atendente esse de nome Matheus que indico o seu atendimento para qualquer pessoa. porém fica aqui o meu repudio e a minha indignação em relação a esta empresa por não respeitar o consumidor infelizmente irei tomar outras providencias pois a forma que foi tratado esse assunto não se faz nem com um animal.

Em anexo segue a cotação que é formatada pela empresa e não pelo funcionário, na qual informa que eles fornecem o serviço de transporte alternativo. colisao.

Agradeço a atenção.