NÃO FACA SEGURO VEICULAR COM ESSA EMPRESA

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Castro Alves - BA

22/06/2020 às 18:53

ID: 106911489

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite,
No dia 02/10/******* MEU VEÍCULO FOI FURTADO CENTRO DE FLORIANÓPOLIS, ENTREI EM CONTATO COM A POLÍCIA, A MESMA ORIENTOU QUE EU FOSSE NO PATIIO PRA SABER SE O VEÍCULO NÃO TERIA SIDO GUINCHADO.
ENTREI EM CONTATO NO DIA SEGUINTE COM ESSA EMPRESA INFORMEI O OCORRIDO, E POSTERIORMENTE FIZ O BOLETIM DE OCORRÊNCIA DO FURTO ENTREGUEI A CÓPIA DO B.O E OS DOCUMENTOS DO CARRO GERECAO PROTEÇÃO DE VEÍCULO
ATÉ HOJE NÃO RECEBI SIMPLESMENTE PELO FATO DE EU TER COLOCADO A DATA DIVERGENTE EM UMA CARTA DE PRÓPRIO PUNHO QUE ELES HAVIAM SUGERIDO.
E FRUSTRANTE POIS QUANDO LIGUEI PRA ELES PARA INFORMAR O CORRIDO VIA WHATSAPP NÃO ATENDERAM, MAS FICOU REGISTRADO TUDO NO MEU CELULAR TANTO AS LIGAÇÕES DA POLÍCIA, LIGAÇÃO PARA A GERCAO E PARA A MINHA ESPOSA E O GERENTE DA EM QUE EU TRABALHAVA.
ELES PODERIAM SIMPLESMENTE RATIFICAR A DATA E POSTERIOR AO PRAZO DO CONTRATO ME RESSARCIR.
QUANDO ENTREI EM CONTATO VARIAS VEZES DISSERAM QUE EU NÃO TINHA DIREITO ALGUM ATÉ HOJE DIA 22/06/******* NAO FUI RESSARCIDO.

OBS: VOCÊ FARIA NEGÓCIO COM A GERACAO PROTEÇÃO DE VEÍCULO?
NAO VALE A PENA SEM SUPORTE ALGUM CLIENTE PRA ELES MENSALIDADE EM DIA E SEM B.O

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Resposta da empresa

24/06/2020 às 11:20

Bom dia. Em atenção à sua reclamatória, o caso está sendo acompanhado de perto por nosso departamento jurídico, diante das divergências apresentadas em seu relato bem como a demora de comunicação do furto à associação e as autoridades policiais quando da ocorrência. Ações judiciais foram propostas por ambos os lados e aguardaremos o resultado respeitando futuras decisões do poder judiciário. De qualquer forma, temos conhecimento que seu veículo já fora recuperado pela autoridade policial e devolvido a vossa senhoria, portanto, suas palavras não condizem à realidade. De outro lado, informamos que tentativas em denegrir a imagem da associação bem como instigação da comunidade virtual neste sentido serão devidamente apuradas e responsabilizadas. Obrigado pelo seu contato e estamos à disposição para eventuais dúvidas.

Réplica do consumidor

26/06/2020 às 18:06

Boa tarde,

Srs. nao faltem com a verdade, quem me orientou e me auxiliou durante o procecsso foram as autoridades policias, desde o Copom ate a chegada dos policiais. E quem encontrou o meu carro e posteriormente me comunicou foram novamente as autoridades policias, que está de parabéns por todo o suporte.
Assim bem como quando entrei em contato com vocês para comunicar que retirei o veículo e o mesmo se encontra com VÁRIAS AVARIAS E A PLACA ADULTERADA, VOCES RESPONDERAM SIMPLESMENTE QUE NÃO SE RESPONSABILIZAVA POR EVENTUAIS PROBLEMAS E VOCES JA TINHAM ENCONTRADO O CARRO, ORA BOLAS VOCES QUE ESTÃO FALTANDO COM A VERDADE, MAIS UMA VEZ FORAM AS AUTORIDADES POLICIAIS QUE ENTROU EM CONTATO PARA EU RETIRAR O VEÍCULO.
SEMPRE SE ESQUIVANDO DE PROBLEMAS.
NÃO ESTOU DENEGRINDO A IMAGEM DE NINGUÉM, APENAS DIZENDO A VERDADE E NÃO FALTANDO COM A MESMA.
AGORA O VEÍCULO SE ENCONTRA EM UMA SITUAÇÃO QUE NAO PODE CIRCULAR E VOCÊS MESMO DEPOIS DE MUITA DIFICULDADE PARA RESPONDER MENSAGENS VIA WHATSAPP NÃO SE MANIFESTARAM.
VOLTAO À EXTERNAR MINHA INDIGNAÇÃO COM A A GERAÇA PROTEÇÃO VEICULAR.
NAO VALE APENA FAZER NEGÓCIO COM VOCES.
NÃO ME CANSAREI DE INFORMAR AOS CONSUMIDORES DE SE ATENTAREM QUANDO FOREM FAZER NEGÓCIO COM A GERAÇÃO PROTEÇÃO VEICULAR, PARA QUE OUTRAS PESSOAS NAO PASSE O QUE ESTOU PASSANDO.

Réplica da empresa

01/07/2020 às 18:06

Boa Noite,

Reiterando a mensagem anterior, consignamos a existência de processo judicial e aguardaremos o resultado final, respeitando-se futuras decisões do Judiciário.