Cobrança indevida por renovação automática não solicitada
Não respondida
Várzea Paulista - SP
15/08/2026 às 18:20
ID: 256561095
Título: Renovação automática não autorizada
No ano passado contratei uma assinatura da Geração de Atletas, cujo pagamento foi realizado em 6 parcelas no cartão de crédito.
Para minha surpresa, ao consultar minha fatura de agosto de 2026, identifiquei uma nova cobrança da Geração de Atletas, novamente parcelada em 6 vezes. Em nenhum momento solicitei uma nova contratação ou tive a intenção de renovar o serviço.
Assim que identifiquei a cobrança, enviei e-mail e mensagem de WhatsApp à empresa solicitando o cancelamento da renovação, a interrupção das cobranças futuras e esclarecimentos sobre a origem dessa nova cobrança. Porém sem retorno
Meu objetivo é resolver a situação de forma amigável, com o cancelamento da renovação, a interrupção das parcelas futuras e a análise do estorno dos valores
A propia hotmart esta constando que eu não posso pedir rembolso da renovação pois o prazo esta expirado sendo que foi descontado dia 12 de agosto
Codigo da transação: *****