Problemas com instalação
Respondida
São Paulo - SP
08/04/2025 às 13:12
ID: 214250455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa não consegue definir uma data de montagem dos móveis, mesmo com inúmeras solicitações. Exigem eletricista no local e não oferecem data de instalação, faltando 2 dias para o prazo final.
Falta de consideração e empatia com o cliente, que precisa se virar para organizar a agenda em cima da hora.
Até agora continuo sem uma data.
Veremos como esse trabalho ficará!
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 18:44
Olá, Ana Carolina
Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos sua frustração com a indefinição da data de montagem ainda não ter sido definida no momento do agendamento da entrega, o processo de montagem ele é previsto para ser realizado de 01 a até 04 dias uteis após a entrega devido todo nosso time de montadores estarem alocados em obra que estão em andamento e em fase de finalização para que possamos alocar a sua.
A entrega foi realizada no dia 07/04/*******, e conforme nosso time já fez o alinhamento conforme sua a disponibilidade o início será na sexta-feira dia 11/04/25.
Nosso time de Logística está a inteira disposição para lhe esclarecer qualquer dúvida através do canal de comunicação do grupo no WhatsApp ou se preferir falar também pelo fone*******.
Agradecemos sua paciência e reforçamos que seu atendimento está entre nossas prioridades.
Vamos acompanhá-la de perto até a conclusão completa do seu atendimento.
Att.
Equipe Geração Design