Atraso na entrega de livro e solicitação de reembolso

Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos sua preocupação com o atraso da entrega.

Gostaríamos apenas de confirmar uma informação: os 6 dias que você mencionou foram contados como dias úteis? Nosso prazo de entrega é informado em dias úteis, não sendo contabilizados finais de semana e feriados.

De qualquer forma, entendemos sua insatisfação e queremos ajudar a resolver a situação da melhor maneira possível. Você poderia nos confirmar se o livro já foi entregue ou se continua sem recebê-lo? Caso ainda não tenha recebido, estamos à disposição para analisar seu pedido detalhadamente e encontrar a melhor solução.

Pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp oficial (55) 99710-1838, para que possamos acompanhar seu caso de perto.

Nosso compromisso é que cada cliente receba seu pedido com tranquilidade, segurança e todo o suporte necessário.