Atraso na entrega de livros comprados em 17-12-25
Respondida
Mesquita - RJ
26/01/2026 às 19:15
ID: 238885831
Comprei livros dia 17-12-25 e até agora não os recebi. A única informação é que os Correios estavam em greve, mas que já estavam fazendo entregas e que em breve meus livros chegariam. Total decepção!
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 23:06
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela frustração causada. Entendemos totalmente sua decepção, principalmente após o tempo de espera.
De fato, no período de final de ano enfrentamos impactos logísticos devido à paralisação dos Correios, o que acabou gerando atrasos em diversos envios, mesmo após a normalização gradual das entregas. Isso infelizmente fugiu ao nosso controle, mas não deixamos nenhum cliente sem suporte.
Nossa prioridade agora é resolver o seu caso o mais rápido possível. Pedimos que, por gentileza, nos confirme se até o momento os livros realmente não foram entregues. Caso ainda não tenha recebido, iremos providenciar imediatamente a solução seja com novo envio ou conforme sua preferência.
Você pode falar diretamente conosco pelo WhatsApp oficial (55) 99710-1838, para que possamos acompanhar seu pedido individualmente até a resolução final.
Nosso compromisso é que cada cliente se sinta respeitado, cuidado e seguro em sua compra.
Estamos à disposição.