Livro não entregue e possível [Editado pelo Reclame Aqui] da livraria Geração Jubilar

Olá!

Lamentamos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação.
A Geração Jubilar é uma livraria real, com loja online oficial e atendimento ativo via WhatsApp e Instagram. Nosso compromisso é com a entrega de todos os pedidos e o respeito aos nossos clientes.

Sobre o seu caso:
Informamos que não há possibilidade de enviar um código de rastreio falso, pois todos os envios são registrados diretamente no sistema dos Correios, que gera o número automaticamente e atualiza as etapas da entrega.
Quando o rastreio consta como entregue, significa que os Correios registraram a entrega no endereço informado no momento da compra.
Caso você não tenha recebido fisicamente o pacote, recomendamos entrar em contato com a agência dos Correios mais próxima, apresentando o número de rastreio e um documento com foto, para verificar se o pedido foi entregue a outra pessoa ou vizinho.

Também estamos à disposição para auxiliar:
Nosso WhatsApp oficial******* (o mesmo divulgado em nosso Instagram) continua ativo e atendendo normalmente. Basta nos chamar com o seu nome completo, CPF e número do pedido que daremos todo o suporte necessário para resolver o caso junto aos Correios.

Reforçamos que a página da Geração Jubilar no Instagram é oficial e legítima, e temos centenas de clientes que já receberam seus livros normalmente em todo o Brasil.

Queremos garantir que você receba o produto adquirido ou uma solução adequada, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para resolver tudo o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Equipe Geração Jubilar Atendimento ao Cliente

Bom dia Lidia, verificamos seu código de rastreamento é: *******
O livro consta como entregue e o código da na sua cidade, você precisaria ir no correio da sua cidade ou verificar que se mora em apartamento, muitas vezes fica na portaria, ou em casas, algumas vezes deixam com algum vizinhos, etc..
Mas precisaria verificar com os correios, pois eles são responsáveis por essa logística... mas pode me chamar no WhatsApp que vamos resolver,