Reclamação sobre compra não recebida e falta de comunicação após pagamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

15/03/2026 às 11:00

ID: 243313283

Fiz uma compra no dia 27/01/26, do livro 365 dias com Deus, paguei tudo correto, nunca recebi o livro.
O e-mail que enviaram pra confirmação do pagamento tentei várias vezes contato não me respondem.
Quando faz a compra eles direcionam pra um watszap, esse mesmo que nas reclamações ou pedido de informações é um atendimento virtual, se insistir muito eles alegam que um atendimento humano irá entrar em contato, pura enganação, nunca entraram. O maximo que fizeram é só adiar o envio quando consegue falar com alguém. Da última vez pediram 30 dias úteis, 30 dias olha só, e mesmo assim não enviaram
Quando fazem a propaganda não falam isso, traduzindo, pura enganação. Não comprem e não adquirem nada dessa *geração jubilar*.
Aqui é um dos últimos recursos, e-mail e contato por watszap não funciona.
Após, essa reclamação aqui, o qual confio, vou alertar em todas as redes sociais, as quais eles fazem propaganda alertando os compradores da enganação a qual fui sujeita.

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Resposta da empresa

25/03/2026 às 15:24

Olá, tudo bem?
Já realizamos seu atendimento pelo WhatsApp e o caso foi resolvido.
Se possível, pedimos que nos confirme por aqui se está tudo certo. Estamos à disposição para qualquer outra necessidade.

Consideração final do consumidor

26/03/2026 às 09:19

Enviaram o produto após mais de 40 dias úteis, somente após reclamação por aqui.
Alegando sempre greve no correio, na minha cidade nunca houve.
Enfim, resolvido: SIM
Farei negócio novamente: NAO

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1