Reclamação sobre compra não recebida e falta de comunicação após pagamento

Resolvido
Campinas - SP
15/03/2026 às 11:00
ID: 243313283
Fiz uma compra no dia 27/01/26, do livro 365 dias com Deus, paguei tudo correto, nunca recebi o livro.
O e-mail que enviaram pra confirmação do pagamento tentei várias vezes contato não me respondem.
Quando faz a compra eles direcionam pra um watszap, esse mesmo que nas reclamações ou pedido de informações é um atendimento virtual, se insistir muito eles alegam que um atendimento humano irá entrar em contato, pura enganação, nunca entraram. O maximo que fizeram é só adiar o envio quando consegue falar com alguém. Da última vez pediram 30 dias úteis, 30 dias olha só, e mesmo assim não enviaram
Quando fazem a propaganda não falam isso, traduzindo, pura enganação. Não comprem e não adquirem nada dessa *geração jubilar*.
Aqui é um dos últimos recursos, e-mail e contato por watszap não funciona.
Após, essa reclamação aqui, o qual confio, vou alertar em todas as redes sociais, as quais eles fazem propaganda alertando os compradores da enganação a qual fui sujeita.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 15:24
Olá, tudo bem?
Já realizamos seu atendimento pelo WhatsApp e o caso foi resolvido.
Se possível, pedimos que nos confirme por aqui se está tudo certo. Estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 09:19
Enviaram o produto após mais de 40 dias úteis, somente após reclamação por aqui.
Alegando sempre greve no correio, na minha cidade nunca houve.
Enfim, resolvido: SIM
Farei negócio novamente: NAO
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1