Atraso na entrega, dificuldade de.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
26/12/2025 às 19:17
ID: 235923447
No dia 04/ 12 fiz uma compra dessa loja no magazine Luiza, era pra ser entregue dia 26/12 ou seja não recebi mudaram a data pro dia 26/12 também não recebi pra não deixar meu filho sem presente comprei de outra loja pela Amazon já recebi, estou tentando cancelar a compra só que esses [Editado pelo Reclame Aqui] pra segurar meu dinheiro estão enrolando, fiz uma denuncia no procon de são Paulo tenho fé que vou conseguir receber meu dinheiro de volta, quem estiver pensando em comprar com eles corram não comprem também pelo magazine Luiza duas dor de cabeça.
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Resposta da empresa
27/12/2025 às 18:44
Olá! Tudo bem?
Após analisarmos a reclamação e o comprovante anexado, identificamos que a compra mencionada não foi realizada em nossa loja.
O pedido citado consta como sendo da loja Store Kids, referente a brinquedos (mini cozinha, fogão e forno em madeira/MDF). Informamos que não somos essa empresa.
A Geração Kids Store trabalha exclusivamente com conjuntos de roupas infantis e não comercializa brinquedos ou artigos em madeira/MDF, tampouco vende esses produtos no formato mencionado na reclamação.
Dessa forma, esta reclamação foi registrada de forma equivocada em nosso nome. Orientamos que o consumidor direcione a manifestação diretamente à loja responsável pela venda, para que consiga a solução adequada junto ao Magazine Luiza.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Geração Kids Store