GERAÇÃO YAMAHA SANTA CATARINA

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Belo Horizonte - MG

12/08/2026 às 14:41

ID: 256290175

Comprei uma Yamaha Fazer 250 zero km em 2024 e mantive as revisões rigorosamente em dia para preservar a garantia e a segurança. No entanto, minha experiência com o serviço de pós-venda da concessionária Geração Via Expressa, Km 3,5 - Jardim Capoeiras, Florianópolis - SC, foi extremamente decepcionante.

Levei a moto para a revisão periódica de 10.000 km e para relatar um problema sério: a moto estava apresentando falhas e não acelerava. Para minha surpresa, a concessionária apresentou um orçamento inicial absurdo. Quando solicitei a remoção dos pacotes "recomendados" para manter apenas o estritamente obrigatório da revisão de 10k, a loja me ofereceu um valor "com desconto" de R$ 1.980,00 montante que é mais de três vezes superior ao valor tabelado pela própria Yamaha no programa Revisão Preço Fixo (R$ 612,00).
Além do valor abusivo, destaco que durante o atendimento:
Empurramento de Pacotes, e quando questionei sobre como seria na revisão de 20.000 km, o funcionário informou que o valor seria ainda maior porque teriam que "desmontar a moto inteira".

Falta de Transparência nos Preços: Mesmo solicitando apenas o plano básico obrigatório da revisão, o valor final cobrado ficou muito desalinhado do padrão praticado pela montadora no país.

Acabei autorizando o serviço para não perder a garantia e para ter um problema de aceleração da moto verificado, mas o sentimento é de constrangimento e lesão como consumidora. Tenho um carro com mais de 60mil km rodados e a realidade das revisões é outra.