Garantia moto Lander *******
Em réplica
Florianópolis - SC
07/06/2024 às 14:05
ID: 190344977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei a motor a Geração Yamaha em Capoeiras.
Fiz a primeira revisão da moto Lander ******* em 17 de maio de *******, desde então a moto começou a apresentar problemas, vibrações e barulhos que não são normais, retornei a oficina, disseram que não havia barulho que era normal, os barulhos continuarão, retornei novamente a oficina Yamaha, pedi para verificarem e encontraram o estojo quebrado, passaram um silicone e pediram pra eu não travar mais a moto, o gerente Paninho, pediu a garantia a fabrica, porem sem sucesso.
Fui pra revisão de 3 mil km, ainda alegando semanalmente sobre o barulho e vibrações que a moto fazia, porem na verificação deles não teriam oque fazer, gerente paninho, solicito, disse que falaria com o engenheiro para cortesia da troca do estojo, visto que a moto é nova, e se prontificou a achar as vibrações, porem o tempo esta passando, e a garantia esta passando, cada dia mais.
Gostaria muito de uma solução sobre a garantia e ainda sim os barulhos que a moto esta fazendo com as vibrações.
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 18:25
Olá, Demétrio Luís Rocha
Agradecemos por trazer sua preocupação à nossa atenção no Reclame Aqui.
Lamentamos pelo inconveniente que você está enfrentando e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver a sua questão da melhor forma possível.
Nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você em breve para discutir os detalhes do problema e encontrar uma solução adequada. Esperamos poder resolver tudo de maneira rápida e eficiente para sua total satisfação.
Se precisar de qualquer informação adicional enquanto isso, por favor, não hesite em nos contatar pelo portal geração, através do link https://*******
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Simone Pereira
Coordenadora de Qualidade
Grupo Geração.
Réplica do consumidor
14/06/2024 às 11:00
Bom dia, aguardo o retorno da empresa.
att,
Réplica do consumidor
03/07/2024 às 10:42
Levei a moto 27/06/*******, conforme foi solicitado, porém não me deram posicionamento do meu problema, apenas fizeram a revisão de 5 mil, me entregaram a moto e não falaram nada.