Reclamação em réplica

Em réplica

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São Leopoldo - RS

29/09/2023 às 09:08

ID: 172265685

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Comprei uma moto na Yamaha, e a vendedora vendeu com o seguro sem a minha autorização. Da MetLife, que até agora não recebi o estorno.

Com o valor autorizado pelo banco central, minha parcela ia ficar em torno de ******* reais porém eu estava pagando *******.

Já estou com processo para resolver toda a situação.

Espero que aprendam a não fazer falcatrua tanto o banco quanto o time que trabalha com vocês.

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Resposta da empresa

29/09/2023 às 09:33

Bom dia,

Prezada Paola,

Foi passado sua observação para o gerente de loja e em breve um de nossos colaboradores irá entrar em contato com você.

Atenciosamente,

Franciele Rosa

Réplica da empresa

03/10/2023 às 16:58

Boa tarde,

Já entramos em contato com a cliente e explicamos que toda taxa subsidiada pelo banco é condicionada a alguns seguros, onde a cliente depois de uma mês já fez o estorno do valor do seguro.

Ficamos a disposição,

Equipe Geração Yamaha