Estou sem sinal desde ontem as 19:00
Em réplica
Limeira - SP
14/04/2023 às 12:20
ID: 162910135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPor volta das 19:00 do dia 13 acabou o sinal e passou a noite e nada e deu 11 horas da manhã e nada eu não pago para ficar sem internet.. liguei de manhã por volta das 8:30 fui informada que tinha comprimento de cabo e já estavam arrumando porém o horário foi passado e nada ,quero ver se esse tempo que vcs não forneceram vai ter desconto na https://******* se pago atrasado tem juros correto se não fornecem tbm tem que der desconto do tempo que ficamos sem ..a demora dessa empresa não e só com assistência com cabos em casa tbm https://******* uma outra vez que disseram que estava mandando um técnico foi chegar na minha casa por volta de 10:30 https://******* que tbm foi problema na rede deles ..e deixei passar mais a demora e demais ..para arrumar
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2023 às 12:43
Sra Valéria, o telefone do suporte é******* toda e qualquer dúvida o canal de contato é com o suporte.
Como é de conhecimento de todos, as fortes chuvas que ocorreram aqui na cidade de Limeira, ontem a noite, causou vários transtornos e quedas de árvores e postes.
A área rural foi a mais atingida, enquanto a Elektro não conseguir trocar os postes e fazer a correção da rede alto de energia, não conseguimos restabelecer o sinal da internet.
Réplica do consumidor
14/04/2023 às 14:58
Ok dessa vez foi a chuva e a demora de vcs não foi só dessa vez https://******* querer o desconto na próxima fatura da outra vez que fiquei sem internet e dessa https://******* foram fazer o reparo era quase horário de almoço sendo que liguei um dia antes ..... deixei https://******* vi que e sempre a demora de vcs na assistência do sinal quando precisamos