Estorno
Resolvido
São Vicente - SP
18/06/2022 às 09:29
ID: 145317833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra ontem 17/06/******* pelo site, para entregarem na minha casa. Porém, a loja escolhida recusou o ******* não ter o sabor escolhido na loja. Fui olhar no site e ta escrito que o pagamento não foi processado
sendo que me mandaram e-mail falando que tinha sido aprovado. Entraram em contato comigo da loja física e falaram que o site ia estornar o valor no cartão para que eu pudesse refazer o pedido, mas até agora nada. Eu precisava do reembolso ontem mesmo, para comprar a ração, pois minha dog ta quase sem. Primeira compra e já essa dor de cabeça toda. Nunca mais!
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Resposta da empresa
20/06/2022 às 12:00
Prezada Leidiani,
Agradecemos pelo feedback sobre toda a situação ocorrida e pedimos desculpas em nome da Petland Brasil. Conforme conversado, já atuamos para resolução da questão apresentada.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e nos colocamos à disposição sempre que precisar.
Abraços,
Aline
Petland Brasil
Consideração final do consumidor
20/07/2022 às 11:50
Meio desorganizado com as informações, mas ..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7