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Em réplica
São Paulo - SP
01/12/2020 às 09:55
ID: 115856223
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra dia 25/11/*******, com prazo de até 3 dias uteis para entrega. O prazo para entrega era ontem 30/11/*******, porém até agora não recebi o pedido. Ontem entrei em contato e me informaram que iriam pedir prioridade, pois o pedido já estava em minha cidade (São Paulo) e serie entregue, porém nada entregue e nada resolvido. Realizei a compra contando que iriam cumprir o prazo, pois a ração que tinha em casa já estava no fim e daria para aguentar somente até o prazo de entrega!!
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Resposta da empresa
01/12/2020 às 14:00
Prezada Marcela,
Entramos em contato por e-mail para maiores esclarecimentos a cerca do ocorrido.
Também estamos disponíveis em nossos canais de atendimento pelo chat do site ou pelo e-mail *******
Agradecemos pelo seu contato!
Abraços,
Aline
Geração Pet
Réplica do consumidor
03/12/2020 às 08:24
Até hoje (03/12/*******) meu pedido ainda não chegou, o prazo era até 30/11/*******. Informaram que o produto já estava em Sao Paulo em 30/11/*******, porém o mesmo só chegou dia 02/12/*******! Não recomendo essa loja, não respeitam o consumidor e ainda ficam enrolando com nossa cara, falando que vai ser entregue, que vai priorizar o pedido... tudo mentira!
Réplica da empresa
03/12/2020 às 17:05
Prezada Marcela,
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido. Vimos através do rastreamento que seu pedido foi entregue hoje! Esperamos que tenha chegado tudo certo.
Esperamos ter a oportunidade de reverter a situação numa próxima compra.
Abraços,
Aline
Geração Pet