Cliente não recebe livros e é bombardeado com ofertas de novas compras

Olá Alexandre, Agradecemos pelo seu relato e entendemos a importância de receber informações claras sobre cada etapa dos serviços contratados.

Verificamos o seu pedido em nosso sistema e constatamos que os serviços contratados já foram entregues por meio da nossa plataforma, onde é possível acompanhar o andamento e acessar as respectivas entregas. Inclusive, constam em nosso sistema avaliações realizadas por você em serviços já concluídos, confirmando o acompanhamento dessas etapas pela plataforma.

No momento, identificamos apenas um serviço ainda pendente: a publicação na Amazon.

Essa etapa foi pausada porque nossa equipe realizou tentativas de contato para obter o retorno necessário para prosseguir com a publicação, mas não recebeu resposta. Sem essas informações/confirmações, não foi possível finalizar o procedimento.

De toda forma, queremos concluir o que falta. Nossa equipe entrará novamente em contato com você para retomar o atendimento e dar continuidade à publicação na Amazon, até que essa última etapa seja finalizada.

Reforçamos também que nossa plataforma foi desenvolvida justamente para permitir que o cliente acompanhe as etapas dos serviços e tenha acesso às entregas realizadas.

Pedimos desculpas caso tenha havido alguma falha de comunicação durante esse processo e permanecemos à disposição para concluir o serviço pendente.

Atenciosamente,

Débora Zauza- Supervisora

Sempre estive à disposição para prestar os esclarecimentos necessários. Ocorre que não houve retorno efetivo que permitisse direcionar a análise para uma conclusão. Pelo contrário, houve aumento das demandas, e, ao tentar repassar a minha situação, não obtive resposta. Busco apenas a solução do caso. Cheguei, inclusive, a cogitar a solicitação de livros físicos, mas a interação restou inviabilizada diante da insegurança gerada, mas meu caso é simples , só resolvam a pendência