Cliente sem acesso a livros criados na Sabia após problemas com editor e acesso via WhatsApp, com falha no envio de código e descaso no atendimento.

Question

Estou a dias sem acesso aos livros que fiz pela Sabia, primeiro começou problema com o editor, não se tem acesso para fazer correções ou fazer download do livro, fiz diversas reclamações pelo chat. Já logo depois modificaram a forma de acesso e agora pede para colocar número do whatsapp para enviar código para acesso, mas tal código que nunca chega, já estamos a dias assim e sem uma satisfação ou explicação a não ser e mesma sempre pela IA do chat. Já enviei emails, já tentei pelo suporte disponível no sítio para reclamar de algum serviço. Mas nenhuma resposta, nenhum contato. Simplesmente ignorado. Pagamos pelo serviço de criação de livros mas depois não se tem acesso.

Accepted Answer

Olá.

Sentimos pelos transtornos enfrentados e entendemos a sua frustração com a dificuldade de acesso.

Gostaríamos de informar que seu caso já está sendo tratado diretamente pelo nosso suporte, e você já está em atendimento com a equipe, que está te auxiliando na resolução da questão de acesso à plataforma.

Estamos acompanhando de perto para garantir que tudo seja normalizado o mais rápido possível e que você volte a acessar seus materiais sem problemas.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente, Débora Zauza- Supervisora
Equipe Sábhia

Cliente sem acesso a livros criados na Sabia após problemas com editor e acesso via WhatsApp, com falha no envio de código e descaso no atendimento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor