[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Ana, Verificamos o seu caso e gostaríamos de esclarecer que os serviços que ainda não foram entregues são justamente aqueles cujos formulários necessários para a execução não foram preenchidos.

Como se tratam de serviços personalizados, precisamos que o formulário seja preenchido com as características, informações e preferências de como você deseja que o trabalho seja realizado. Sem essas informações, nossa equipe não consegue dar continuidade à produção, pois não podemos definir por conta própria as características do seu projeto.

Inclusive, em janeiro deste ano, após uma reclamação anterior, nossa equipe entrou em contato, prestou as orientações necessárias e encaminhou novamente os formulários para preenchimento, justamente para que pudéssemos prosseguir com os serviços pendentes.

De qualquer forma, queremos ajudá-la a concluir o projeto. Nossa equipe entrará em contato novamente para auxiliá-la no preenchimento dos formulários e orientar sobre as informações necessárias, para que, após o recebimento dos dados, possamos dar continuidade aos serviços contratados.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la durante esse processo.

Atenciosamente,
Débora Zauza- Supervisora