Impressão de Livro: Atraso na Entrega e Falta de Comunicação Após Pagamento
Resolvido
Itaperuna - RJ
16/03/2026 às 20:51
ID: 243453565
Contratei a impressão de 100 exemplares do meu livro, receberam o valor combinado, prometeram prazo de entrega e agora já ultrapassaram o prazo e pararam de responder as minhas mensagens e email.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2026 às 10:39
Bom dia, Andreia! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado.
Informamos que seu livro já está em processo final e a expedição está prevista para sexta-feira, dia 20/03.
Após o envio, o prazo de entrega é de até 10 dias úteis, podendo ocorrer antes dependendo da transportadora.
Seguimos acompanhando de perto para garantir que você receba seus exemplares o quanto antes.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Débora Zauza- Supervisora do Suporte
Equipe Sábhia
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 13:21
boa tarde e obrigada por responder a minha solicitação. aguardarei o envio dos livros no novo prazo apresentado.
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 18:47
Estou ainda aguardando o envio prometido!
mas ainda não tenho um localizador
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 08:54
Ainda aguardo o
envio dos livros prometidos.
pela 2 vez não cumpriram o prazo. Ainda espero uma nova resposta a respeito do envio.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 14:47
Precisa melhorar a comunicação com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6