Livro gerado por IA com título e história duplicados
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 12:03
ID: 256649205
Eu queria um livro de fantasia e vocês sugeriram o título A Maldição da Fênix Rubra, bem como a estória. Paguei, via pix, R$ 49,90 e o livro foi gerado.
Quando fui publicar na loja de vocês me deparo com outro livro já existente, com o mesmo título e a mesma estória.
Só mudou os nomes dos personagens.
Me senti enganada e quero meu dinheiro de volta.
Como essa IA de vocês não detecta que já há outro livro gerado por vocês com o mesmo título e estória?
Sinceramente, isto é decepcionante!
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 08:47
Olá Monica, Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação com a experiência.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, especialmente porque você esperava receber uma história original para dar continuidade ao seu projeto.
Informamos que o reembolso integral do valor de R$ 49,90 já foi realizado.
Lamentamos que, desta vez, o serviço não tenha atendido às suas expectativas. O seu relato também é importante para que situações como essa sejam analisadas internamente e possamos aprimorar cada vez mais o nosso processo de geração de livros.
Agradecemos por nos comunicar o ocorrido e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Débora Zauza - Supervisora
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 08:50
Acho que eles precisam fazer alguns ajustes internos, para que situações iguais a essa não ocorram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10