Pedido de impressão de livro atrasado e falta de comunicação da empresa
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
30/04/2026 às 17:51
ID: 247417815
Fiz o pedido de impressão de meu livro em março. Sendo me informado que a entrega seria até 30 dias, porém quase 50 dias e não recebi. Me falaram que era problema com a transportadora, mas a transportadora nem se quer recebeu o pedido. Agora alegam que estão sendo impressos. Já não sei mais em que acreditar. O valor já foi pago e quero meus livros.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 17:02
Olá Marizete
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega dos seus livros.
Informamos que já entramos em contato com você para explicar o ocorrido e alinhar a situação do seu pedido.
Além disso, reforçamos que entraremos novamente em contato hoje para te dar um posicionamento atualizado e mais detalhado sobre o andamento da impressão e envio.
Estamos acompanhando seu caso com prioridade para garantir a resolução o mais rápido possível.
Atenciosamente, Débora Zauza- Supervisora
Equipe Sábhia
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 12:28
Boa tarde. Minha reclamação sobre a entrega foi rapidamente resolvida após. E durante todo o processo da produção do meu livro fui bem atendida. Agradeço a atenção. Até a próxima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9