Promessa de serviço completo de publicação de livro por valor X e entrega de serviço incompleto por valor Y

Olá Vicente,

Entendemos sua dúvida e gostaríamos de esclarecer como funciona a composição dos nossos serviços.

O valor de R$ 49,90 refere-se exclusivamente à geração do livro, onde você recebe o conteúdo completo em dois formatos: PDF e arquivo editável (Word).

Já os demais serviços, como:

Ilustrações
Criação de capa
Publicação

são opcionais e contratados separadamente, justamente para que o cliente tenha a flexibilidade de investir conforme sua necessidade.

Esse modelo permite que você comece com um custo mais acessível e, caso deseje, vá personalizando e ampliando seu projeto com serviços adicionais.

Seguimos à disposição para te orientar da melhor forma possível.

Atenciosamente, Débora Zauza- Supervisora
Equipe Sábhia

O valor pago por mim foi 149,90, não foi 49,90. Prometeram ainda, a conclusão em 1 hora e até agora não foi concluído.

Entendemos sua colocação e vamos te ajudar a resolver isso.

Informamos que já entramos em contato com você pelo suporte para entender exatamente qual serviço está pendente e o que pode ter ocorrido no seu pedido.

Nosso objetivo é verificar todos os detalhes e garantir a devida solução o mais rápido possível.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Sábhia

A empresa usou de má fé, ofereceu um pacote e retornou outro. De acordo com o código de defesa do consumidor tenho direito ao reembolso, pelo menos dos R$ 100,00 pagos a maior...

Preciso de uma resposta. Uma solução...