Propaganda enganosa e cobrança adicional não informada para publicação de livro na Amazon.
Respondida
Bauru - SP
15/05/2026 às 07:42
ID: 248715011
Fiz a compra de um livro e paguei. No Instagram a propaganda era de ***** e vc teria o livro no entanto ao comprar é sugerido uma etapa de outras compras, capa , venda na Amazon.
No entanto vc precisa enviar a capa . Se eu comprei é porque não sei fazer. Outro ponto após a compra para publicação na Amazon, eles informam que vc é obrigado a registrar o livro .
Logo, isso precisava ser avisado na propaganda sobre o processo e etapas. E cada vez vc precisa investir mais .
Não foi clara essa informação por isso gostaria de receber reembolso.compreinum produto inteiro e veio um esboço. A chateação é por não ser transparente sobre a obrigação de comprar demais etapas para concluir. Propaganda enganosa . Não houve clareza do processo
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 12:46
Olá Evelin Renata,
Sentimos pela sua insatisfação e agradecemos pelo seu relato.
Verificamos que não identificamos seu contato em nosso canal oficial de suporte para que pudéssemos entender melhor sua situação e te orientar sobre os serviços adquiridos.
De toda forma, nossa equipe já entrou em contato com você agora para auxiliar no atendimento e entender exatamente o que você precisa.
Gostaríamos também de esclarecer que o valor inicial refere-se à geração do conteúdo do livro, enquanto serviços como capa, publicação e demais personalizações são opcionais e possuem contratação separada, justamente para que cada autor escolha apenas o que deseja incluir em sua obra.
Seguimos à disposição para esclarecer todas as etapas do processo e buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente, Débora Zauza- Supervisora
Equipe Sábhia