Propaganda enganosa e devolução
Respondida
Arapongas - PR
29/04/2025 às 06:09
ID: 215844801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma capa de livro, eu tenho que fazer a capa os programas sugeridos são todos pagos, no mesmo dia que percebi o [Editado pelo Reclame Aqui] pedi devolução com o direto de arrependimento, estão me enrolando a dias pra faZer essa devolução, esperam que eu desista por se tratar de apenas ***** estou registrando a queixa aqui pra anexar ao processo do Procon relatando que fiz o que pude pra entrar em acordo e a empresa negligência qualquer tentativa de contato. E no whatsapp só respondem automaticamente e esquecem que tudo isso serve como prova ... Por fim não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 13:08
Olá! Sentimos muito por sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer a situação.
Temos dois produtos distintos relacionados à criação de capas:
O primeiro é o Criador de Capas, um produto no valor de R$39,90 que dá acesso a um pack com modelos prontos, instruções e ferramentas online algumas gratuitas e outras com versões pagas para que o próprio autor possa montar sua capa com liberdade criativa.
O segundo é a Capa Personalizada, por R$99,00, em que um designer profissional cria a arte da capa com base no título e subtítulo fornecidos.
Pelo seu relato, é possível que tenha ocorrido uma confusão no momento da compra mas reforçamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] e sim de uma interpretação equivocada sobre o produto escolhido, mesmo assim estamos a disposição.
Equipe Sábhia.