Serviço de lançamento de livro com texto alterado e sem retorno sobre cancelamento e reembolso.
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/07/2026 às 22:03
ID: 254268403
Comprei um serviço da Sábhia para o lançamento do meu livro. No entanto, o que recebi foi texto todo mudado e completamente diferente do que havia sido anunciado e ofertado originalmente.
Diante disso, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago, tanto por WhatsApp. Até o momento não obtive nenhum retorno da empresa.
Já se passaram vários dias desde a minha solicitação, sem qualquer sinal de atendimento ou solução. Isso é extremamente frustrante, principalmente por se tratar de um projeto pessoal em que investi tempo e dinheiro.
Solicito, por meio deste canal, uma resposta urgente da empresa com a confirmação do cancelamento e o reembolso integral do valor pago. Caso não haja retorno, vou precisar recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e à contestação da cobrança diretamente com a operadora do cartão.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:01
Olá,
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Informamos que nosso time já entrou em contato por meio dos canais cadastrados para dar andamento à sua solicitação e prestar os esclarecimentos necessários.
Reforçamos que estamos à disposição para solucionar a situação da melhor forma possível e acompanhar seu caso até a conclusão.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente
Stefany, time Sábhia.