Devolução de produto que veio errado e estorno valor pago.
Não respondida
Cuiabá - MT
28/07/2026 às 15:02
ID: 255046059
Comprei um chuveiro Zagonel 220, porém me enviaram um Lorenzetti 127. O produto chegou com a caixa rasgada, com a marca do produto e voltagem errada. Eu nem cheguei a abrir a embalagem, pois percebi que estava errado, de imediato eu já coloquei dentro de uma caixa e devolvi. Como prova de como o produto chegou, eu enviei fotos do produto quando recebi, e nelas se verifica que o produto já estava com a caixa danificada. Depois de alguns dias me entregaram novamente em minha casa o mesmo chuveiro com caixa mais estragada ainda, alegando que eu devolvi com marcas de de uso do produto, sendo que nem abri a caixa e nem teria como usar, pois a voltagem da minha casa é 220. E ainda debitaram o valor que haviam estornado com meu cartão. Solicito o direito de devolução do produto e o estorno do valor da compra. Pois ru não tenho nem onde usar este produto, pois aqui , a voltagem é 220 para chuveiros.