Enganados pela imobiliária. Cuidado.
Não resolvido
São Paulo - SP
09/01/2025 às 22:09
ID: 206856603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA imobiliária me indicou um apartamento para locação. Visitamos e mesmo e ele estava em estágio final de reforma. Nos disseram que podíamos assinar o contrato pois ele seria entregue pronto para morar. Assinamos. Ao recebermos as chaves, o imóvel estava avariado. Faltando cano em pias. Janelas que não se fechavam. Infiltração nas paredes. Voltamos imediatamente para a imobiliária e tentamos rescindir o contrato, nos receberam super mal. Disseram que pra rescindir o contrato (de um imóvel que nem chegamos a entrar um dia sequer) só pagando a multa de quase 10 mil reais. Resultado. Estamos a quase um mês pagando o aluguel, esperando o proprietário arrumar as coisas estragadas pra podermos entrar no imóvel. NUNCA. NUNCA CONFIEM NESSA IMOBILIÁRIA!!
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 09:24
Bom dia!
Quando visitaram o imóvel o proprietário estava terminando a reforma. Não nos foi informado sobre a data do casamento, apenas que sua noiva iria morar, pois está fazendo a faculdade.
Depois de recebermos a contestação de vistoria com os itens que deveriam ser arrumados a atendente responsável pela locação entrou em contato com o proprietário que se prontificou a ir no local fazer os reparos que não tinham sido combinados antes. O proprietário já está em contato com sua noiva para ir no local, visto que alegou apenas reparos superficiais.
Não há um mês que a locação está correndo, as primeiras chaves foram retiradas dia 06/01 e a contestação recebida dia 08/01.
Todo o suporte foi fornecido pela imobiliária e dessa forma não entendemos o motivo da sua insatisfação.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos
Réplica do consumidor
14/01/2025 às 10:22
Até a presente data ainda não pude realizar a mudança para o imóvel, pois o imóvel ainda encontra-se em reforma. Estou pagando aluguel por imóvel que não pude me mudar pois o proprietário encontra-se terminando a reforma do mesmo. Me sentindo completamente enganado pela imobiliária que prometeu a entrega do imóvel pronto para mudança. Estou quase completando um mês de aluguel sem poder morar no imóvel enquanto o proprietário não termina a obra. É justo isso?
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 10:50
Empresa não resolveu a questão. Tive que pagar um mês de aluguel sem poder morar no apartamento aguardando a reforma terminar. Não fui reembolsado no valor do aluguel pago!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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