Péssimo atendimento e propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] da Gerais Imobiliária em Divinópolis

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Divinópolis - MG

09/07/2025 às 17:25

ID: 221686255

Queria dizer que das 3 imobiliarias que eu passei em Divinópolis a pior e mais [Editado pelo Reclame Aqui] foi a Gerais Imobiliaria,desde do começo dos contatos ,ja ainda antes de assinar o contrato fui mau atendida,mentiram que o imovel que eu queria alugar ja estava alugado dai eu voltei no site e vi que o anuncio estava ativo, tive que voltar na imobiliaria e falar com outra atendente dai sim consegui fechar o contrato mas ja na vistoria tive problemas sérissimos pois mentiram descaradamente sobre aß condições do imovel,mentiram sobre praticamente tudo, entao pedi outra vistoria e foi feita com maior mau vontade ,o vistoriador disse que colocou na vistoria que a tinta usada no imovel era Suvinil sendo que no meio da sala do imovel tonha um saco de cal e bisnagas de corante vazias, ele simplesmente disse que fez isso porque o custo beneficio de uma tinta suvinil era melhor e simplesmente nao concertou a o relatório alegando que só aparentava nao ser tinta suvinil.Alem disso a pintura estava toda mau feita e com partes visiveis sem pintar,estava velha,com bolor e ja descascadas em alguns pontos onde deixava claro que a pintura nao era nova,alem disso colocou que uma das portas da casa so estava agarrando quando na verdade ela foi arrombada e esta toda amassada onde entrá abchave e nao twm como usar a fechadura ,a porta é fechada por ferros na parede pela parte de dentro somente, ao terminar a dita segunda vistoria eu lhe pedi uma via dela e ele me disse que eu poderia somente pegar na imobiliaria.Chegando la para pedir a kinha via me foi negada,eles alegaram que tinha que ficar guardada somente com eles. Passado pouco tempo percebi que o imovel estava com problemas na hidráulica do banheiro e eles me mandaram reclamar no sac que so atende no whatsapp,la encontrei o pior atendimento que ja tive na vida, fui ridicularizar ,a antendente é treinada ora fazer barraco,fica discutindo com vc e nai resolve nada,fica dizendo que vc viu o imovel entao sabia como estava ,eu ate tente argumentar dizendo que eu vi o imovel mas nao os canos debaixo da terra ,por fim ela deixou bem claro que vc alugou por que quiz, que é nada e nem ninguem pra eles e eu desisti.Depois eu ia la pra buscar boleto e eles me negaram por que segundo as normas deles eles nao poderiam gastar uma folha impressa ,voltei la com folha e nem assim ,me obrigaram a ir buscar numa papelaria sendo que eles cobram 3.99 reais por boletos.A imobiliaria estava passando por reformas supostamente para melhor atender o cliente mas os inquilinos sao [Editado pelo Reclame Aqui] pra eles.Fui maltratadas varias vezes e de varias formas e por ultimo nem no whatsapp deles me deram o boleto,me mandaram pro site, ou seja eu fui obrigada a assinar um contrato [Editado pelo Reclame Aqui] e que me cobra o iptu do imovelbe a taxa de incendio tambem,me cobra pelo boleto e nao me da nenhuma vantagem,ate pelo documento de permissões de melhoria no imovel eu tive que me aborrecer varias vezes sendo que é lei eu receber por escrito e assinado pelo dono,eu tive que colar o paragrafo da lei la e perguntar o que eu precisaria fazer para ter meu direito respeitado, so assim agendaram o documento e mesmo assim veio com anotações que só favorecem o dono do imovel.Sei bem que nada vai mudarcom minha reclamação por que o sistema é assim, seu eu pudesse nao teria alugado mas onde eu queria era o unico disponivel dentro da faixa de preço que eu poderia pagar de aluguel, eu nem quero imaginar o que vou passar quando sair do imovel.

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Resposta da empresa

16/07/2025 às 17:30

Boa tarde Sra. Rosa!

Sobre a primeira situação do imóvel já estar alugado é provável que estavam com um cliente antes que não teve a documentação aprovada ou desistiu no meio do processo, ficando assim o imóvel disponível para locação novamente.
Em relação a vistoria a senhora recebe o laudo para conferência e tem prazo para contestar caso não concorde, a senhora já apresentou sua contestação que está arquivada e será conferida na vistoria final.
Em relação a problemas estruturais do imóvel temos o setor de Solicitação de Reparos que auxilia nesse processo, mas a senhora não fez o que foi solicitado inviabilizando a resolução dos problemas.
A taxa de boleto é para registro dos boletos no banco o que dá mais segurança e comodidade a nossos clientes, mas não é a única forma de pagamento no momento da locação o cliente pode optar pelo pagamento no caixa da administradora e a taxa não é cobrada.
A cobrança de encargos como o IPTU a que a senhora se referiu, está prevista de forma bem clara em seu contrato e a cobrança desses encargos tem previsão legal.
Caso a senhora solicite os boletos são enviados por WhatsApp, a retirada dos boletos no site na área do cliente é mais uma opção dada aos nossos clientes para sua comodidade e agilidade de atendimento.
Agradecemos as considerações e estamos a disposição para esclarecimentos.

Réplica do consumidor

16/07/2025 às 19:38

So mais conversinhas ,o sac , tudo diz que me diz.