Fui enganado.

Prezado associado,
todas as tratativas relacionadas à sua adesão ao PPA estão explícitas na ficha de adesão assinada pelo senhor, assim como todas as regras do manual recebidas pelo mesmo, que são claras em relação a cota de participação diferenciadas para associados.
Em relação ao prazo de autorização, foi cumprido antes do informado ao senhor que no caso seria de 15 dias úteis pois suas avarias foram de monta considerável e envolvia desmontagens mecânicas do veículo.
Sobre a sua alegação em relação ao transporte a residência, sugerimos uma leitura mais atenta ao manual da assistência 24 horas, pois lá o senhor encontrará as informações exatas sobre seus benefícios.
Quanto à entrega do veículo em determinado prazo não cabe a associação estipular tal prazo, pois somente autorizamos reparos e efetuamos o pagamento, quem executa os reparos são oficinas terceirizadas, e todos esses procedimentos de autorização e pagamento que são de nossa responsabilidade foram seguidos à risca de acordo com o manual. Para deixarmos mais claro ainda a informação que o senhor menciona quanto ao prazo de entrega do veículo, está descrita no benefício CARRO RESERVA e nesse item existe uma informação quanto ao prazo determinado de entrega do veículo que a Gerais Proteção Veicular libera ao associado caso o associado tenha feito a adesão ao benefício, nada tendo haver com prazo de reparos do veículo, sugerimos novamente uma leitura mais minuciosa afim de interpretar mais atentamente a informação.
É de suma importância deixar claro a todos os associados e pretendentes a se associar a Gerais Proteção Veicular, que todas essas informações foram dadas pessoalmente ao senhor Eleandro pelo diretor, pelo departamento de eventos e pelo perito de sinistro no dia em que o mesmo deu entrada no evento em nossa sede.
Obs: afim de informar com mais exatidão a todos, a autorização de reparos do veículo foi realizada em 7 dias úteis após a entrada do evento em nossa sede, pessoalmente pelo senhor Eleandro. Todas essas informações estão documentadas e à disposição de todos os nossos associados.

Boa tarde,na página 7 do manual letra B a franquia e estipulada em 5% por se trata de um carro de aplicativo,na letra A e de 4% para veículo https://******* página 6 no 3.9 diz 4 dias e não 7 como vc mesmo https://******* página 20 fala do benefício do carro reserva,já na página 21 do prazo para entrega do veículo,e só dá uma olhada.A questão que vc me vendeu uma cobertura veicular de 5% e está cobrando 8% .Eu tenho toda a conversa arquivada no ZAP do seu vendedor desde do primeiro contato até https://******* me disseram que seu apresentasse as provas vc cobraria os 5% mandei a proposta e até áudio do seu vendedor me garantindo 5% mais vcs não tem palavras Mateu os 8% vou pagar,e depois conversamos no local apropriado com pessoas preparada para resolver essa situação.Essa reclamação e para que ninguém mais caia no [Editado pelo Reclame Aqui].

Prezado associado,
todas as tratativas relacionadas à sua adesão ao PPA estão explícitas na ficha de adesão assinada pelo senhor, assim como todas as regras do manual recebidas pelo mesmo, que são claras em relação a cota de participação diferenciadas para associados.
Em relação ao prazo de autorização, foi cumprido antes do informado ao senhor que no caso seria de 15 dias úteis pois suas avarias foram de monta considerável e envolvia desmontagens mecânicas do veículo.
Sobre a sua alegação em relação ao transporte a residência, sugerimos uma leitura mais atenta ao manual da assistência 24 horas, pois lá o senhor encontrará as informações exatas sobre seus benefícios.
Quanto à entrega do veículo em determinado prazo não cabe a associação estipular tal prazo, pois somente autorizamos reparos e efetuamos o pagamento, quem executa os reparos são oficinas terceirizadas, e todos esses procedimentos de autorização e pagamento que são de nossa responsabilidade foram seguidos à risca de acordo com o manual. Para deixarmos mais claro ainda a informação que o senhor menciona quanto ao prazo de entrega do veículo, está descrita no benefício CARRO RESERVA e nesse item existe uma informação quanto ao prazo determinado de entrega do veículo que a Gerais Proteção Veicular libera ao associado caso o associado tenha feito a adesão ao benefício, nada tendo haver com prazo de reparos do veículo, sugerimos novamente uma leitura mais minuciosa afim de interpretar mais atentamente a informação.
É de suma importância deixar claro a todos os associados e pretendentes a se associar a Gerais Proteção Veicular, que todas essas informações foram dadas pessoalmente ao senhor Eleandro pelo diretor, pelo departamento de eventos e pelo perito de sinistro no dia em que o mesmo deu entrada no evento em nossa sede.
Obs: afim de informar com mais exatidão a todos, a autorização de reparos do veículo foi realizada em 7 dias úteis após a entrada do evento em nossa sede, pessoalmente pelo senhor Eleandro. Todas essas informações estão documentadas e à disposição de todos os nossos associados.