Negativa de socorro
Respondida
São José da Lapa - MG
22/03/2025 às 13:41
ID: 212830681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu carro estragou na minha garagem eu precisava de um reboque, foi negado a mim a prestação de serviço pois o carro estava na garagem sendo que minha garagem é aberta e cabe 20 carros e um portão enorme como foi enviado por foto para a seguradora!
Falta de respeito , falta de responsabilidade, falta de prestação de serviço! Vou desfazer esse seguro segunda feira e quero o meu valor que paguei na segunda feira de volta do valor do seguro!
Detalhe pago a quase um ano e FOI A PRIMEIRA VEZ QUE PEDI REBOQUE!
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 12:43
Prezado associado,
Solicitamos que entre em contato em nossos canais de atendimento, para que possamos entender minunciosamente o caso e, assim resolvermos essa situação.
Informamos que nosso serviço de assistência 24 horas é terceirizado e, somente agora tomamos conhecimento do ocorrido.
A Gerais sempre procura atender os associados prontamente e sanar todas as dúvidas e questões. Tornaremos essa reclamação uma forma de melhorarmos nossa prestação de serviços e continuar buscando a melhor experiência possível nesses momentos mais difíceis.