Dificuldade na troca de sapato com numeração inadequada após recesso da empresa
Não respondida
Belo Horizonte - MG
07/01/2026 às 12:07
ID: 236916571
Realizei uma compra em 30/11/2025 e recebi o produto Sapato Casual em 15/12/2025, com a finalidade de presenteá-lo no Natal.
Contudo, o calçado apresentou numeração inadequada, ficando apertado, o que tornou necessária a solicitação de troca.
Desde então, venho tentando contato com a empresa para viabilizar a troca do produto, porém sem sucesso. A empresa informou estar em recesso no período de 20/12/2025 a 04/01/2026 e, até o momento, não houve retorno às mensagens enviadas pelos canais disponibilizados (e-mail, WhatsApp e Instagram). Ressalto ainda que não há telefone disponível para atendimento direto.
Pedido n *****.