Desapontamento com a plataforma por falta de reconhecimento no aniversário e ausência de "giros extras" apesar de ser um usuário ativo.

Olá! Tudo bem?

Antes de tudo, queremos te desejar um feliz aniversário, mesmo que de forma atrasada! Verificamos que seu aniversário ocorreu no dia 21/05, e esperamos de coração que seu novo ciclo venha repleto de saúde, felicidade, conquistas e muita sorte.

Também pedimos desculpas pela percepção negativa em relação às promoções de aniversário. Entendemos sua frustração, especialmente sendo um jogador ativo e presente em nossa plataforma.

Seu relato é muito importante para nós, e nosso time irá verificar cuidadosamente a elegibilidade da sua solicitação e se as promoções de aniversário estavam ativas no período correspondente à data informada. Caso estejam disponíveis dentro das condições da campanha, teremos o maior prazer em retribuir toda a sua fidelidade e carinho conosco.

Seguimos totalmente à disposição em nosso suporte 24h para qualquer dúvida ou acompanhamento do seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Geralbet