Impossibilidade de alteração de e-mail e exigência de verificação de documentos via chat

Question

Estou querendo mudar de e-mail, porém, não estou conseguindo! Quando entro em contato com o chat os mesmo pedem pra eu efetuar a verificação dos meus documentos. Isso não existe a conta é minha pra que vou verificar meus próprios documentos? [Editado pelo Reclame Aqui]

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Entendemos sua insatisfação referente à alteração do e-mail da conta.

A solicitação de verificação é um procedimento de segurança realizado para proteger os dados da conta e confirmar a titularidade antes de qualquer alteração cadastral. Esse processo é importante para evitar acessos não autorizados e garantir mais segurança às informações dos usuários.

Pedimos, por gentileza, que realize o envio da documentação solicitada para que a equipe possa dar continuidade à análise e te auxiliar na alteração do e-mail o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Equipe Geralbet.

Impossibilidade de alteração de e-mail e exigência de verificação de documentos via chat

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor