Solicitação de Cancelamento/Reembolso de Pagamento Indevido

Prezado Alberto,


Agradecemos seu contato.


Informamos que enviaremos uma resposta desse caso para o email informado nessa reclamação.


Desde já muito obrigado.


Atenciosamente,

Prezado suporte,

Recebi uma mensagem no WhatsApp, aparentemente do meu filho, mas não era o número habitual. A foto de perfil, no entanto, era a dele, o que me levou a acreditar que era realmente ele. Durante a conversa, ele tentou me ligar, mas como eu estava no médico preenchendo um formulário, não pude atender nem verificar com mais cuidado.

Na mensagem, ele me chamou de pai e relatou que estava com dificuldades para realizar um pagamento. Solicitou que eu efetuasse o pagamento em seu lugar e me enviou um boleto. Realizei o pagamento conforme solicitado e, em seguida, encaminhei o comprovante para o número que já tenho salvo do meu filho. Foi nesse momento que meu filho retornou, confuso, e informou que não havia solicitado nada. Foi então que percebi que havia caído em um [Editado pelo Reclame Aqui].

Logo depois, os [Editado pelo Reclame Aqui] tentaram entrar em contato novamente, mas eu imediatamente bloqueei o número e apaguei a conversa para evitar mais tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui].

Estou à disposição para fornecer mais detalhes.

Atenciosamente,
Alberto José Barros da Graça

Prezado Alberto,

Informamos que daremos continuidade ao seu atendimento por e-mail.

Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,