Não recebi mercadoria com entrega full

Prezado Douglas. Lamentamos muito que esteja passando por essa situação. Existe um site falso, com url registrado fora do Brasil https://*******) que está realizando anúncios utilizando nossa logo. Caso tenha feito o pagamento por Cartão de Crédito, orientamos a solicitar o estorno através de sua administradora de cartão pois este não é nosso e-mail de contato. Além disso é muito importante que seja feito boletim de ocorrência para a delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] cibernéticos, pois é a ação que estamos tomando. Nós também denunciamos o site em todas as plataformas que estão mantendo o site online. Essas plataformas são: Shopify plataforma de e-commerce e Godaddy que é a plataforma em que o domínio está registrado de forma anônima.

Pelo que eu notei , esse site que está vendendo em nome de vcs não é de agora , e está lesando muitas pessoas . Vcs deveriam rastrear e dar um jeito de bloquear , pois afinal é o nome de vcs , agora vcs falam que é um site falso e a gente que fica com o prejuízo . Pelo que vejo vcs não respondem as reclamações dos clientes , se respondessem em público as pessoas ficariam mais espertas , mas vcs tem medo de perder clientes né falando em público que tem um site falso , mas é isso que teriam que fazer , é o mínimo que poderiam fazer . Agora eu fico sem receber minha mercadoria e pra vcs tudo bem , fala que o site é falso pra todos e as pessoas que se virem pra tentar reaver o dinheiro . Sacanagem ! Deviam fazer comentários alertando as pessoas sobre esse site . O nome de vcs está indo pra lama , e vcs estão assistindo de camarote . Tenho minhas dúvidas se realmente é um outro site que está lesando as pessoas .Se acharem que podem amenizar meu prejuízo mandando a parafusadeira pelo menos , vou colocar nos comentários que vcs são empresa idônea , responsáveis . Mas não esqueçam que se realmente for vdd que existe outro site , vcs são responsáveis pelo prejuízo de todos que estão caindo no [Editado pelo Reclame Aqui] , por não tornar público o site falso .

Prezado Douglas. Novamente sentimos muito pelo ocorrido contigo, reforçamos que demos nosso melhor para que o site falso fosse tirado do ar o mais rápido possível e alertamos os nossos clientes por meio de nossos canais de comunicação oficial. A Shopify desabilitou o site no dia 26/08/*******. Orientamos a todos que entraram em contato conosco retratando uma compra de produtos com preços muito a baixo do mercado, a fazer o boletim de ocorrência e entrar em contato com administradora do cartão ou o próprio Mercado Pago para suspender o repasse e solicitar o reembolso. Pedimos gentilmente que entre em contato conosco por meio do Whatsapp******* ou através do e-mail ******* compartilhando os detalhes da sua compra no site [Editado pelo Reclame Aqui], incluindo os dados de CNPJ/CPF do beneficiário indicado no boleto ou na fatura do cartão para que possamos lhe atender da melhor forma possível.