Produto chegou danificado, embalagem péssima.

Prezado Heric. Bom dia, Nossos produtos são bem embalados, são colocados dentro de saquinhos plásticos para que se houver algum problema no transporte como avarias pela parte dos correios, o produto não se perca e não manche outros produtos, e também são colocados plásticos bolhas para preencher espaços vazios dentro da caixa, avarias acontecem mas, não por culpa da empresa e sim pelo mal transporte dos produtos, nossos telefones estão funcionando normalmente, segue números******* e*******. Nossos e-mails são todos respondidos, inclusive já respondemos sua solicitação, e temos uma politica de trocas e devoluções. Enviamos a seu e-mail a solução mais rápida possivel para resolvermos este problema. Estamos a disposição para qualquer duvida e peço que nos retorne para que possamos resolver o mais rápido possivel.

Então eu sou [Editado pelo Reclame Aqui]?
1. Porque estaria reclamando? se tivessem plásticos bolhas a embalagem não teria quebrado.
2. Não responderam e-mail algum.
3. Posso provar que o e-mail não foi respondido e que a embalagem é ruim e não possui proteção alguma.

Prezado Heric , nosso e-mail, que foi respondido a você sobre esta situação foi enviado dia 25/05/******* ás 10:14hrs, foi respondido no e-mail *******. Por gentileza conferir em sua caixa de spam. Solicitamos um telefone para contato, pois não estamos conseguindo contato com você no telefone informado. Pode nos enviar no e-mail da *******
e pode ficar tranquilo que vamos resolver esta situação, já enviamos no e mail acima uma forma para soluciona-la, estarei enviando outro e-mail novamente e estamos no aguardo.