A peça está fora das medidas informadas na compra
Em réplica
São Paulo - SP
09/01/2024 às 13:43
ID: 180039525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei as peças bronzina de mancal e de biela, no mercado car, como já faz 30 dias, passou da garantia. Peço que a empresa Metal Leve, verifique as peças compras que não estão batendo com as medidas compras, que deveria ser standard, e conforme verificando pelo meu mecânico e da retifica, elas estão fora da medida. E com isso meu mecânico, não conseguiu montar o carro, porque está apresentando problemas. Falei com a loja mercado car de Santo Amaro, eles informaram que medida da peça vendida é a standard. Mais como informando meu mecânico colocou no carro e apresentou diferença. Preciso ser reembolsada, já que tive que comprar novamente para que o mecânico possa montar o carro e me entregar.
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Resposta da empresa
09/01/2024 às 15:40
Boa tarde, tudo bom ? Que pena todo esse ocorrido... Mais como foi citado por você, a compra foi feita na mercado car, qualquer devolução ou garantia que precisar tem que ser tratado diretamente com eles.
- Equipe Geral Parts.
Réplica do consumidor
11/01/2024 às 16:18
Boa tarde, agradeço o retorno. Mais meu primeiro contato com diretamente no Mercado Car, onde fui informada como já havia mais de 30 dias, prazo este que a loja dá para troca, eu deveria entrar em contato diretamente com o fabricante, foi isso que a loja me https://******* comprei em novembro as peças, mais devido época festivas, meu mecânico só foi fazer a troca em janeiro. Sem essas peças ele não pode montar o carro, Que o fez com as peças compras e o carro apresentou defeito, devido as peças não está nas medidas corretas que seria standard.
Desde já agradeço e fico no aguardo de uma solução para meu problema e prejuízo.
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 10:38
O descaso dessa empresa com o consumidor.