COMPREI BRONZINAS DA MARCA DA EMPRESA GERAL PARTS AS MESMAS VEIO OVALIZADAS E ELES NÃO ARCA COM A GARANTIA

Olá Sr. Edivando,
Nós somos a Geral Parts Comércio de Peças e somos responsável pela marca Motor Best que temos o prazer de estar a quase 20 anos distribuindo ela no mercado Nacional, e em Abril tivemos a alegría de completar 40 anos de mercado.

Ficamos surpresos com a sua declaração e então fomos atrás do vendedor e do nosso técnico para entender o que de fato aconteceu, e pelos registros que temos nós recebemos todas a peças para análice e concedemos o crédito das mesmas, e ressalto que muitas delas nem estavam mas no prazo de garantía mas mesmo assim nós recebemos. Mesmo depois do crédito em garantía concedido o senhor nos reinvidicava possiveis custos que teve com frete nessas mercadorias, mas nós não encontramos na lei do consumidor nada que dê respaldo para que tenhamos que arcar com esses custos.

Mas apesar de tudo, nós estamos sempre focado em solucionar o problema sem [Editado pelo Reclame Aqui] o nosso cliente, sendo assim, nós estamos abertos para conversarmos e encontrarmos uma solução justa para ambos os lados.

Geral Parts Comércio de Peças.

- Pois e uma empresa com 40 anos no mercado tem um atendimento tão ruim assim!. e veja que essa nao e a primeira vez que passei raiva com vocês não.

- Passei 38 dias me humilhando para tentar um atendimento e resolver esse problema. produto que me vendeu veio com defeito de fabricação tenho todos os laudos (vicio ocuto).

- se eu soube-se que fazendo a reclamação aqui vocês iriam me responder eu teria vindo direto. pois no whatsapp quando e para venda o atendiment e rapido, mais para garantias e trocas so visualizão e passão dias sem responder nada. agora quanto aos frete que tive de custo com seus produtos (11 jogos), você ta me dizendo que na lei não tem nada que desrespeita a esse assunto eu acho que vocês com certeza esta equivocado ( mais enfim ainda esta facil pata voces resolver me restituindo somente o valor dos mprodutos e fretes eu aceito.

Olá Sr. Edivando,

No dia 23/05 nós conseguimos chegar a um acordo ressarcindo o valor do crédito da mercadoria e dos custos com envio conforme solicitado, sendo assim entendemos que o caso foi resolvido. Com base nisso, pedimos que o senhor coloque como resolvido está Reclamação conforme e-mails trocados e comprovante enviado ao senhor.