Reclamar dessa empresa

Cajueiro - AL

20/09/2019 às 12:17

ID: 95356059

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei no site desta empresa e verifiquei um anúncio de um macaco jacaré longo 2 toneladas marca Bovenau, verifiquei a promoção conforme anuncio em anexo, entrei em contato com o tele-vendas, confirmei a promoção, o estoque e tudo conforme informação do atendente estava correto, mas para minha surpresa quando fiz passo a passo para efetuar a compra, o preço mudou de R$ *******,44 para R$ *******,00, achei um absurdo e me desloquei até a loja, fui atendido por um vendedor que me informou que esta situação só com o gerente que estava atrasado do almoço por motivo de muita chuva, aguardei mais de uma hora té o mesmo chegar, expliquei todas as informações com provas, o mesmo chamou o tele-vendas que confirmou toda minha versão descrita acima e disse que não poderia fazer nada, então solicitei a presença de seu superior e o mesmo relatou que não estava, então solicitei que o mesmo entrasse em contato com o mesmo, e assim o fez, mas o superior assim como o gerente disse que não poderia fazer nada e disse que eu poderia procurar meus direitos, por isso estou entrando primeiramente no reclame aqui e depois vou ao PROCON. Propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui] e passível de indenização além do dano material.

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Resposta da empresa

25/11/2019 às 08:21

Olá Valdir! pedimos desculpa pelo ocorrido. Nesse dia tivemos um erro em nosso site, onde diversos produtos alteraram o preço na página principal do produto. Estamos trabalhando em cima de problemas como esse para melhorarmos cada vez mais. Pedimos desculpas mais uma vez!

Atenciosamente:

Equipe Geralfix

Réplica do consumidor

25/11/2019 às 14:47

Como é descrito na lei brasileira e de conhecimento de qualquer PROCON, o erro anunciado por qualquer fornecedor, tem que ser acatado conforme o anúncio e vendido conforme preço anunciado, quantidade entre outros que venha causar prejuízo ao cliente, assim o correto é a loja vender o produto com o preço anunciado e não simplesmente escrever que ouve um erro e que vão corrigir, sem dar satisfação para o cliente.

Consideração final do consumidor

08/02/2020 às 01:27

Continuam sem contato e resposta contundente para resolver o caso da propaganda enganosa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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