Gerardo Bastos

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Fortaleza - CE

17/09/2024 às 13:39

ID: 197596731

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No dia 15/08/******* ( sexta-feira ) entrei em contato com a Gerardo Bastos de Maracanaú, e perguntei o orçamento para desempenar uma roda do meu carro. A moça me disse que era 85,25 e pediu que eu levasse o carro às 12:30 do mesmo dia. Quando cheguei na loja fui super mal recebida, tanto pela recepcionista quanto pelo mecânico, que em um primeiro momento, sequer fez questão de falar comigo, pra me explicar o pq de estar querendo desempenar as 4 rodas do carro, sendo que apenas UMA estava empenada. De longe ele acenou para a vendedora e fez o sinal com a mão, mostrando os 4 dedos, mandando ela me cobrar pelos 4 pneus. Eu perguntei a moça se eu poderia ir até ele, pra saber do que se tratava, e ele, com a cara fechada, ficou rodando os pneus e dizendo que eu tinha que ajeitar as 4 rodas a senhora não está vendo, porque é muito pouco, mas as 4 rodas estão empenadas, tem que fazer tudo. Eu disse que não estava vendo necessidade. , ( eu já tinha passado em duas borracharias e em uma oficina, e todos me falaram que era apenas um pneu. Qualquer leigo poderia ver nitidamente que apenas uma roda estava empenada ) Ele não gostou, e foi até a recepcionista dizendo ela vai fazer só uma, eu já disse que tem que fazer todas, se virou e foi embora. A recepcionista me disse que eu poderia ir, e voltar para pegar o carro no final da tarde, que esse serviço não era feito lá, mas que como era apenas uma roda, seria rápido. Chamei um Uber, voltei para o meu trabalho e esperei ela me mandar mensagem As 16 horas ela ainda não havia entrado em contato, então eu mandei mensagem perguntando se estava pronto, ela disse que sim, e que eu poderia ir buscar o carro Sai do trabalho uma hora mais cedo, gastei dinheiro com o Uber ( mais uma vez ), e adivinhem? Simplesmente não tinham feito o serviço do meu carro. Quando eu cheguei lá, meu carro estava no elevador ( Provavelmente ele sequer saiu de lá) sem a roda, e o mecânico simplesmente olhou pra minha cara e disse que o serviço não tinha prestado e que se outro dia eu quisesse voltar pra tentar fazer de novo.. eu que sabia. Sério! Eu fiquei tão chocada e tão enojada com a falta de respeito dessa empresa pelo cliente, que não tive nem reação de indagar o pq de o serviço não ter sido feito eu só queria sair daquela loja e de perto daquelas pessoas Ficou claro que não fizeram o serviço porque eu não quis desempenas as 4 rodas, assim como eles queriam. Já agendei um horário no PROCON, e Vou entrar com um processo vou pedir as filmagens pra saber se o carro realmente saiu da loja, ou se nem isso foi feito. Gastei tempo e dinheiro pra nada! Nem um pedido de desculpas , pedi pra falar com o gerente e ele nao apareceu, e nem falou comigo depois. O uber que me levou de volta para o trabalhou fez relatos inacreditáveis sobre a falta de caráter dessa empresa. NÃO LEVEM O CARRO DE VCS NESSA LOJA!