Dificuldade no cancelamento do plano PRO e possível cobrança indevida
Respondida
Paudalho - PE
26/08/2025 às 10:20
ID: 225380825
Fiz o plano PRO, no qual eles falaram que poderia ser cancelado a qualquer momento. Entrei em contato pelo watts app e mandaram entrar em contado via email. Já mandei 5 emails e nada de cancelarem.
Já esta se aproximando o fechamento do cartão o que poderá acarretar cobrança na próxima fatura.
Se não fosse por isso até continuaria gerando músicas por lá, mas infelizmente não respeitam o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/09/2025 às 14:52
Boa tarde,
Gleybson, o seu plano PRO foi cancelado e a cobrança de setembro estornada para sua conta.
Pedimos desculpas pelo erro de processamento dos seus dados.
Mesmo com o cancelamento, manteremos a sua contra PRO até 12.10.*******, sem custo algum ;)
Sinta-se a vontade em tratar casos como esse no WhatsApp ou pelo nosso e-mail.
Grato,