Problemas na prestação de serviço, dificuldade de reembolso e falta de atendimento humanizado na criação de canção.
Não respondida
Mogi Guaçu - SP
10/03/2026 às 11:42
ID: 242839369
[10:08, 10/03/2026] Rádio Club: Pelo que você descreveu, há indícios de problema na prestação de serviço e dificuldade de reembolso, o que pode caracterizar violação do Código de Defesa do Consumidor (CDC) no Brasil. Plataformas digitais também são obrigadas a respeitar essas regras.
Pontos importantes do direito do consumidor
Falha na prestação do serviço
Se a plataforma Gera Som não funciona como prometido, o consumidor pode exigir:
correção do problema,
abatimento no valor,
ou reembolso do valor pago.
Direito de arrependimento (7 dias)
Se a contratação foi feita pela internet, o consumidor tem até 7 dias para cancelar e pedir reembolso, conforme o art. 49 do CDC, caso não esteja satisfeito.
Atendimento ao consumidor
Empresas que vendem serviços online devem disponibilizar canais
[10:12, 10/03/2026] Rádio Club: image
Pagamento Recebido!
*****,
Recebemos o seu pagamento para criação de uma nova canção. Por favor, aguarde o processo de criação da música.
Ritmo: samba
Instruções: letra informada pelo usuário
Você pode acompanhar o processo de criação de músicas através do "Painel de Músicas"
Painel de Músicas
Também enviaremos um e-mail quando a música estiver pronta.
Alem do transtorno não possui atendimento humanizado que responda solicitação.