Usuário PRO sem acesso à melodia instrumental e falta de suporte
Respondida
Ilhéus - BA
07/09/2025 às 07:51
ID: 226295281
Sou usuário pró, tenho direito a baixar a melodia instrumental das minhas canções. Porém, algumas músicas não fazem o download e eu tento entrar em contato com eles nos suportes e sempre fico sem solução. Verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui]. Não entrega o que prometem. Não respondem o email e nem no whatsapp que sempre dá erro dizendo que não entendeu a nossa mensagem.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 14:41
Boa tarde,
Elvis, tudo bem?
Identificamos que todos os instrumentais solicitados pelas suas músicas foram gerados. Por favor verifique qual o navegador está utilizando para fazer o download da música (recomendamos o Chrome). Caso ainda tenha dificuldades com uma música específica por favor informe o link da música pra que possamos verificar.
Obrigado