Falta de comunicação e atraso no .
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/03/2026 às 02:17
ID: 242142645
Venho aqui registrar minha insatisfação com essa empresa de advogados, foram até a porta da minha casa oferecer seus serviços, não pedi nada a ninguém e mesmo assim vieram, falaram que não era [Editado pelo Reclame Aqui] e que eram de boa fé, confiei, botei o caso da minha mãe na mão de vcs e depois de ganhar o processo simplesmente não respondem mais.
O atendimento telefônico é péssimo, somos ignorados na maior cara dura, nao respondem, nao atendem ligações e quando respondem sempre é uma resposta seca, parece até que estamos pedindo favor.
Já mandei mensagem milhares de vezes pelo whatsapp e simplesmente estou sendo ignorada, tenho prints de todas as mensagens que eu enviei.
Preciso saber a situação do retroativo da minha mãe. Já se arrastam a meses essa situação.
Eu só quero uma resposta! Já mandei várias mensagens e vocês visualizaram e me ignoraram. Já tentei ligar e ninguém atende.
Vocês ganharam o benefício da minha mãe e agora acham que não precisam mais responder.
É nosso direito saber sobre a situação atual do processo e ter acesso ao nosso advogado para tirar dúvidas. Eu pedi o número do advogado e vocês negaram, ou seja, minha mãe não tem nenhum acesso ao próprio advogado a nao ser um número de um escritório que nem responde.
Ninguém aqui está pedindo favor, isso é uma prestação de serviços, vocês nos ajudaram a ganhar o processo, mas também ganharam com isso. Não é porque ganharam a causa que podem abandonar os clientes à deriva.
Essa situação já passou dos limites, já tem meses, literalmente, meses nessa situação, desde o ano passado, novembro, dezembro, se não fosse uma empresa "séria" eu pensaria que isso é [Editado pelo Reclame Aqui] e que vocês sumiram com o nosso dinheiro, porque é a impressão que dá. Só não estou pensando nisso aqui no reclame aqui pelo menos vcs responderam as pessoas.
Só queremos uma resposta em relação ao retroativo, só isso e nada mais.
Aguardamos com toda paciência até hoje um parecer da empresa, tenho sido super educada com vocês nas mensagens mesmo sendo toda vez ignorada e sinceramente não vejo a hora de essa história toda acabar para nunca mais ter que voltar a ter contato com vocês, porque o atendimento de vocês é péssimo, um descaso total com os clientes, uma negligência com pessoas que precisam dos serviços de vocês.
Estou à disposição para mandar dados e resolver logo essa situação, só quero um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 15:15
Prezada Isabel,
Lamentamos sinceramente a situação relatada.
Estamos enfrentando instabilidades em nossas linhas telefônicas, o que prejudicou o recebimento e o retorno de ligações. Já acionamos o responsável pelo seu processo e eu fui informado que a Sra. já recebeu o retorno dos questionamentos realizados.
Para evitar qualquer novo transtorno, também deixamos à disposição estes canais alternativos:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (82) 99109-6947
Telefone provisório: (82) 3316-0147
Agradecemos por nos alertar e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a celeridade no atendimento.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 14:30
Me ligaram e passaram as informações que eu tanto precisava, mas eu não voltaria a fazer negócios com essa empresa pois acho uma empresa desorganizada. Se eu não tivesse reclamado aqui no RA não teria resposta nenhuma até hoje, a empresa precisa se profissionalizar e melhorar a sua comunicação com os clientes para ser uma empresa de ponta. É uma empresa idônea sem sombras de dúvida, quem estiver na dúvida não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], porém a morosidade nas respostas é algo que precisa ser revisto e aprimorado pela empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6